Rechtlicher Rahmen
Nach Buch 6, Titel 5, Abschnitt 2B des niederländischen Zivilgesetzbuchs (Umsetzung der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU) ist das Widerrufsrecht für versiegelte Waren ausgeschlossen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern das Siegel nach Lieferung gebrochen wurde (Art. 6:230p Buchstabe f).
Konkret: Solange die Vial versiegelt und ungeöffnet ist, kannst du sie problemlos zurückgeben. Ist das Siegel gebrochen, erlischt das Widerrufsrecht — die Integrität und Reinheit eines geöffneten Produkts können wir nicht mehr garantieren.
Ungeöffnet zurückgeben — 30 Tage
Anders entschieden? Ungeöffnete, versiegelte Produkte im Originalzustand kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Melde deine Rückgabe vorab per E-Mail an info@gradepurity.com; du erhältst dann die Rücksendeanweisungen.
Die Rücksendung ist kostenlos — du erhältst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett. Sobald wir das ungeöffnete Produkt zurückerhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Geöffnete Vials, bakteriostatisches Wasser und angebrochene Laborbedarfsartikel fallen unter die Hygiene-Ausnahme und können nicht zurückgegeben werden.
Ausnahme — Schäden oder Defekte bei Erhalt
Kommt deine Bestellung beschädigt oder defekt an? Melde dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@gradepurity.com — mit:
Fotos der Außenverpackung.
Fotos des Inhalts (Vials, Kartons).
Kurzer Beschreibung des Problems.
Wir versenden eine kostenlose Ersatzlieferung. Die beschädigten Produkte können auf Anfrage für unsere Dokumentation zurückgesendet werden.
Erstattung
Bei einer gültigen Rückgabe eines ungeöffneten Produkts erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bei einem Defekt (siehe oben) erstatten wir, wenn auch eine kostenlose Ersatzlieferung das Problem nicht behebt. Die Erstattung erfolgt stets über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Falsche Adresse
Bestellungen mit unvollständiger oder falscher Lieferadresse können nicht ersetzt oder erstattet werden, wenn die Sendung im Transit verloren geht oder an die falsche Empfängerin geliefert wird. Bitte überprüfe deine Angaben vor dem Bezahlen sorgfältig.